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  • 货到付款的注意事项

    货到付款的订单,如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,无理由不接收我司配送的商品,我司将不再为您提供货到付款服务;时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不...

  • 支付不成功的原因有哪些?

    (1)您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行; (2)所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试; (3)银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行; (4)输入的银行卡号、...

  • 不同订单的发票是否可以合并?

    企业用户,可联系客户经理要求将一定时间内购买的订单集中开具增值税发票。 非企业用户,不同订单的发票无法合并。

  • 我没有收到发票怎么办?

    收到商品后未收到发票,建议您先在包裹里仔细查找,若发现无发票,请您联系客服为您查询处理发票事宜。

  • 一个订单能开具多张发票吗?

    一般情况下一张订单只能开具一张发票,但是订单购买多个商品,且发票开具内容为明细,一张发票无法全部开具的情况下,可能是会分开开具成一张以上的发票的。具体以您的订单为准。

  • 发票丢了,是否可以退货?

    普通发票丢失办理退货的,需要发票原件,如没有发票原件,需扣除17%税点办理退货。 增值税发票丢失办理退货的,税点扣除相关问题,由专业的售后工作人员帮您处理。

  • 选择的是增值税发票,收到的是普通发票,如何处理?

    若您收到发票与您订单里面选择开具的发票不一致,请您直接联系客服为您处理,涉及修改发票的相关费用,由责任方进行承担。祝您购物愉快。

  • 收到的发票为何无法在税务局查到?

    请确认查询的网站是否是官方税务网站。若属实,有可能网站未及时更新发票信息,请稍后再尝试查询。

  • 请问我购买的商品发票由谁来开具?

    一般情况下,发货方为土猫的商品由土猫提供发票;第三方配送的商品由商家开具并邮寄发票。

  • 如何修改发票?

    如果您需要更改由土猫开具的发票,请您联系客服处理,由此产生的运费由责任方承担。 如果您需要由商家开具发票,请联系商家客服处理。

  • 发票丢了可以补开吗?

    非常抱歉,土猫网自营商品的发票若遗失,将无法再次补开。 如有其它疑问,建议联系土猫网客服咨询。 如果您是在入驻商家处购买的商品发票,建议您联系商家客服咨询处理。

  • 我下单使用余额、优惠券、土猫卡的金额会开具发票吗?

    使用优惠券、红包、预存款或其他抵价券的金额不开具发票,订单发票按照实际支付的商品金额开具。

  • 怎么申请开增值税发票

           您好,如果您需求增值税发票,请您在提交订单的时候选择“增值税发票 ”自助开取。需开具增值税专用发票的顾客,需要提供以下材料并加盖公章: ①营业执照副本,②税务登记证副本复印件,③一般纳税人资格证书, ④银行开户许可证,⑤组织...

  • 怎么申请开发票?

    1、怎么开具普通发票? 您在提交订单的时候,页面会有提示框,您在页面填写您的发票信息即可。 电脑端截图:         手机端截图:         2、怎么申请开具增值税发票?      点击查看。

  • 订单已提交成功,怎么付款?

      付款方式分为以下几种:(注:先款订单请您在订单提交后72小时内完成支付, 否则订单会自动取消) 1.    在线支付:选择在线支付,请您进入“我的订单”,点击“付款”,按提示进行操作;目前在线支付支持支付宝、微信、银行卡、进行支付,可根...

  • 银行转账汇款

    转账说明 订单金额较大的情况,支持线下银行转账或汇款的方式进行支付,如果您需要通过银行转账,请在操作完成之后,及时联系客服或您的客户经理说明。 土猫网转账账号 户名: 杭州巨星科技股份有限公司    帐号:  19033301040021530    ...

  • 货到付款的范围

    货到付款的范围:土猫自营大部分商品都可以支持货到付款服务,如果商品不支持货到付款,提交订单的时候,不会有货到付款的提示。 土猫网货到付款的合作快递主要是申通快递,只要是申通快递可以送达的地区,都可以支持货到付款下单。 入驻商...

  • 可以开发票吗?

    土猫网站所售商品都是正品,均开具正规发票,发票金额含商品实际金额,不含运费,另有说明的除外。 1. 如何获得普通纸质发票:下单时选择“普通发票(纸质)”自助开取,此发票可用作单位报销凭证,一个订单对应一张或多张发票。 2. 如何获得...

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